Ouvre-portes de garage électriques : guide de dépannage d’urgence!

S’il vous est déjà arrivé de vivre une situation où votre ouvre-porte de garage refuse de s’ouvrir ou de se fermer, vous savez jusqu’à quel point c’est frustrant. Alors, voici un guide de dépannage pour les ouvre-portes de garage LiftMaster, Chamberlain ou Craftsman fabriqués après 2012. Ces ouvre-portes sont munis d’un système de sécurité avec la technologie Security+ 2.0 et du système de connectivité MyQMC. Pour vérifier qu’il s’agit bien de l’un de ces modèles, vérifiez si le bouton de programmation (smart button) est rond et de couleur jaune.

Attention

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Pour vous aider à détecter ou réparer un problème relié à votre ouvre-porte de garage électrique, contactez-nous. Au besoin, nous pouvons aussi vous fournir une soumission écrite, et ce, sans frais.

Panneau de contrôle mural - 880LM

Certains de ces ouvre-portes sont aussi équipés d’un panneau de contrôle mural (880LM ou 880LMW, chez LiftMaster) muni d’un écran qui affiche le code d’erreur.

La plupart des anomalies qui sont présentées dans le tableau ci-dessous sont reliées au système d’inversion photoélectrique. Soit que les boîtiers ont été déplacés (ex.: On les a accrochés en sortant une bicyclette) ou que les fils de connexion entre le l’ouvre-porte et les boîtiers ont été coupés ou mal installés.

Voyant lumineux - Ouvre-porte LiftMaster

À l’arrière de l’ouvre-porte, il y a un voyant lumineux (une flèche vers le bas et une autre vers le haut). Comptez le nombre de clignotements faits par les flèches et référez-vous au tableau ci-dessous. Vous pourrez identifier la cause du problème et y apporter la solution nécessaire.

Nombre de clignotements
Flèche vers le haut Flèche vers le bas
1 1
Problèmes
L’ouvre-porte ne se referme pas et l’éclairage de l’ouvre-porte clignote.
Solutions
Les fils du système d’inversion photoélectrique (2 boîtiers de chaque côté de la porte) sont coupés. Inspectez les fils pour vous assurer qu’aucun fil n’est coupé ou mal branché. Vérifiez chaque agrafe pour être certain que le fil n’est pas cassé à cet endroit.
Nombre de clignotements
Flèche vers le haut Flèche vers le bas
1 2
Problèmes
L’ouvre-porte ne se referme pas et l’éclairage de l’ouvre-porte clignote.
Solutions
Il y a un court-circuit dans le système d’inversion photoélectrique ou un fil est coupé ou inversé. Inspectez les fils pour identifier celui qui est coupé, débranché ou inversé ou qui cause un court-circuit.
Nombre de clignotements
Flèche vers le haut Flèche vers le bas
1 3
Problèmes
Le panneau de contrôle mural de porte ne fonctionne pas.
Solutions
Les fils du panneau de contrôle mural sont court-circuités ou un fil de connexion est inversé. Inspectez les fils, corrigez la situation ou remplacez les fils, au besoin. Le panneau de commande peut aussi être défectueux, remplacez-le au besoin.
Nombre de clignotements
Flèche vers le haut Flèche vers le bas
1 4
Problèmes
L’ouvre-porte ne se referme pas et l’éclairage de l’ouvre-porte clignote.
Solutions
Les boîtiers du système d’inversion photoélectriques sont mal alignés. Il suffit de réaligner le tout et de vérifier sur le panneau de contrôle (situé près de la porte accédant à la maison) que le voyant lumineux ne clignote plus.
Nombre de clignotements
Flèche vers le haut Flèche vers le bas
1 5
Problèmes
La porte ouvre de 6 à 8 pouces environ puis s’arrête pour ensuite se refermer.
Solutions
Ouvrez et fermez la porte de garage de façon manuelle. Vérifiez si quelque chose obstrue la porte ou si les ressorts sont endommagés. Si vous avez un système de verrouillage, vérifiez-le. Vérifiez aussi les branchements du module de course sur la carte logique. Au besoin, remplacez le module de course.
Nombre de clignotements
Flèche vers le haut Flèche vers le bas
1 5
Problèmes
Rien ne bouge. Vous n’entendez même pas un déclic.
Solutions
Ouvrez et fermez la porte de garage de façon manuelle. Vérifiez si quelque chose obstrue la porte ou si les ressorts sont endommagés. Si vous avez un système de verrouillage, vérifiez-le. Au besoin, remplacez la carte logique.
Nombre de clignotements
Flèche vers le haut Flèche vers le bas
1 5
Problèmes
Le moteur gronde pendant 1 à 2 secondes et rien ne bouge.
Solutions
Ouvrez et fermez la porte de garage de façon manuelle. Vérifiez si quelque chose obstrue la porte ou si les ressorts sont endommagés. Si vous avez un système de verrouillage, vérifiez-le. Contactez le service technique LiftMaster au 1-800-528-9131.
Nombre de clignotements
Flèche vers le haut Flèche vers le bas
1 6
Problèmes
La porte continue de glisser après qu’elle s’est arrêtée.
Solutions
Reprogrammez les courses ou faites vérifier le balancement de la porte par un professionnel.
Nombre de clignotements
Flèche vers le haut Flèche vers le bas
2 1 à 5
Problèmes
Aucun mouvement de la porte et aucun bruit.
Solutions
Remplacez la carte logique de l’ouvre-porte.
Nombre de clignotements
Flèche vers le haut Flèche vers le bas
3 2
Problèmes
Impossible de programmer les courses ou de conserver les réglages effectués.
Solutions
Vérifiez les branchements au module de course sur la carte logique. Au besoin, remplacez le module de course.
Nombre de clignotements
Flèche vers le haut Flèche vers le bas
3 3
Problèmes
Le clignotant (lumière verte, DEL) de la batterie d’urgence clignote sans arrêt.
Solutions
La batterie de secours ne se recharge pas. Remplacez la batterie et/ou circuit logique.
Nombre de clignotements
Flèche vers le haut Flèche vers le bas
4 1 à 4
Problèmes
Lorsqu’elle monte ou qu’elle descend, la porte s’arrête et puis repart en sens inverse. L’ouvre-porte émet des bips et les voyants clignotent.
Solutions
Ouvrez et fermez la porte de garage de façon manuelle. Vérifiez si quelque chose obstrue la porte. S’il n’y a aucune obstruction, reprogrammez la course de la porte.
Nombre de clignotements
Flèche vers le haut Flèche vers le bas
4 5
Problèmes
La porte se déplace de 6 à 8 pouces seulement puis elle s’arrête pour ensuite changer de direction.
Solutions
Il y a une erreur de communication sur le module de course. Vérifiez ses connexions. Au besoin, changez-le.
Nombre de clignotements
Flèche vers le haut Flèche vers le bas
4 6
Problèmes
L’ouvre-porte ne se referme pas et l’éclairage de l’ouvre-porte clignote.
Solutions
Les boîtiers du système d’inversion photoélectrique sont mal alignés ou obstrués. Réalignez-les ou dégagez ce qui obstrue les boîtiers (poussière, saleté, condensation).
Nombre de clignotements Problèmes Solutions
Flèche vers le haut Flèche vers le bas
1 1 L’ouvre-porte ne se referme pas et l’éclairage de l’ouvre-porte clignote. Les fils du système d’inversion photoélectrique (2 boîtiers de chaque côté de la porte) sont coupés. Inspectez les fils pour vous assurer qu’aucun fil n’est coupé ou mal branché. Vérifiez chaque agrafe pour être certain que le fil n’est pas cassé à cet endroit.
1 2 L’ouvre-porte ne se referme pas et l’éclairage de l’ouvre-porte clignote. Il y a un court-circuit dans le système d’inversion photoélectrique ou un fil est coupé ou inversé. Inspectez les fils pour identifier celui qui est coupé, débranché ou inversé ou qui cause un court-circuit.
1 3 Le panneau de contrôle mural de porte ne fonctionne pas. Les fils du panneau de contrôle mural sont court-circuités ou un fil de connexion est inversé. Inspectez les fils, corrigez la situation ou remplacez les fils, au besoin. Le panneau de commande peut aussi être défectueux, remplacez-le au besoin.
1 4 L’ouvre-porte ne se referme pas et l’éclairage de l’ouvre-porte clignote. Les boîtiers du système d’inversion photoélectriques sont mal alignés. Réalignez-les le et vérifiez sur ceux-ci que la lumière DEL allume en continu et ne clignote pas.
1 5 La porte ouvre de 6 à 8 pouces environ puis s’arrête pour ensuite se refermer. Ouvrez et fermez la porte de garage de façon manuelle. Vérifiez si quelque chose obstrue la porte ou si les ressorts sont endommagés. Si vous avez un système de verrouillage, vérifiez-le. Vérifiez aussi les branchements du module de course sur la carte logique. Au besoin, remplacez le module de course.
Rien ne bouge. Vous n’entendez même pas un déclic. Ouvrez et fermez la porte de garage de façon manuelle. Vérifiez si quelque chose obstrue la porte ou si les ressorts sont endommagés. Si vous avez un système de verrouillage, vérifiez-le. Au besoin, remplacez la carte logique.
Le moteur gronde pendant 1 à 2 secondes et rien ne bouge. Ouvrez et fermez la porte de garage de façon manuelle. Vérifiez si quelque chose obstrue la porte ou si les ressorts sont endommagés. Si vous avez un système de verrouillage, vérifiez-le. Contactez le service technique LiftMaster au 1-800-528-9131.
1 6 La porte continue de glisser après qu’elle s’est arrêtée. Reprogrammez les courses ou faites vérifier le balancement de la porte par un professionnel.
2 1 à 5 Aucun mouvement de la porte et aucun bruit. Remplacez la carte logique de l’ouvre-porte.
3 2 Impossible de programmer les courses ou de conserver les réglages effectués. Vérifiez les branchements au module de course sur la carte logique. Au besoin, remplacez le module de course.
3 3 Le clignotant (lumière verte, DEL) de la batterie d’urgence clignote sans arrêt. La batterie de secours ne se recharge pas. Remplacez la batterie et/ou circuit logique.
4 1 à 4 Lorsqu’elle monte ou qu’elle descend, la porte s’arrête et puis repart en sens inverse. L’ouvre-porte émet des bips et les voyants clignotent. Ouvrez et fermez la porte de garage de façon manuelle. Vérifiez si quelque chose obstrue la porte. S’il n’y a aucune obstruction, reprogrammez la course de la porte.
4 5 La porte se déplace de 6 à 8 pouces seulement puis elle s’arrête pour ensuite changer de direction. Il y a une erreur de communication sur le module de course. Vérifiez ses connexions. Au besoin, changez-le.
4 6 L’ouvre-porte ne se referme pas et l’éclairage de l’ouvre-porte clignote. Les boîtiers du système d’inversion photoélectrique sont mal alignés ou obstrués. Réalignez-les ou dégagez ce qui obstrue les boîtiers (poussière, saleté, condensation).

Pour visualiser tous les modèles de porte Garaga, nous vous invitons à utiliser notre Centre de design. Vous pourrez ainsi créer votre prochaine porte de garage de rêve !

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